Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du använder Boivo.

Boivo är en digital tjänst för boende och fastighetsförvaltning. Genom tjänsten kan boende bland annat boka gemensamma resurser, göra felanmälningar, ta emot information och kommunicera med sin fastighetsägare eller fastighetsförvaltare.

Genom att skapa ett konto eller använda Boivo accepterar du dessa villkor.

1. Om Boivo

Boivo tillhandahålls av:

[BOIVOS JURIDISKA BOLAG]
Org.nr: [ORG.NR]
Adress: [ADRESS]
E-post: info.boivo@gmail.com

Boivo tillhandahåller den tekniska plattformen.

Den fastighetsägare, fastighetsförvaltare eller annan organisation som har anslutit din fastighet till Boivo ansvarar för sin fastighet, sina resurser, sina regler och den information som publiceras till de boende.

2. Vem får använda tjänsten?

Du får använda Boivo om du har fått tillgång till tjänsten genom en ansluten fastighetsägare eller fastighetsförvaltare.

Din åtkomst kan vara kopplad till:

en viss lägenhet
en viss fastighet
ett visst boendeskap
en viss giltighetsperiod

Boivo får inte användas av obehöriga personer.

3. Konto och inloggning

För att använda vissa delar av Boivo behöver du skapa ett personligt konto.

Du ansvarar för att:

lämna korrekta uppgifter
använda en e-postadress som du har rätt att använda
hålla ditt lösenord hemligt
inte dela ditt konto med andra
meddela Boivo eller din fastighetsförvaltare om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt konto

Kontot får endast användas för det boende och de behörigheter som har tilldelats dig.

Boivo kan begränsa eller stänga av ett konto vid misstänkt missbruk, säkerhetsrisk eller obehörig användning.

4. Inbjudningar

Tillgång till Boivo kan lämnas genom en personlig inbjudningslänk.

Inbjudningslänken:

är avsedd för den mottagare som den skickats till
får inte delas med obehöriga
kan vara tidsbegränsad
kan endast användas enligt de villkor som gäller för inbjudan

Om en inbjudan har löpt ut kan en ny behöva begäras från fastighetsförvaltaren.

5. Bokning av gemensamma resurser

Boivo kan användas för att boka gemensamma resurser, exempelvis tvättstugor eller andra resurser som fastighetsförvaltaren gör tillgängliga.

De specifika reglerna för respektive resurs bestäms av fastighetsägaren eller fastighetsförvaltaren.

Det kan exempelvis finnas regler om:

hur många framtida bokningar som tillåts
hur långt i förväg en bokning får göras
vilka tider som kan bokas
när en bokning får avbokas
vilka boende som har tillgång till resursen

Du ansvarar för att följa de regler som gäller för den resurs du bokar.

En bokning ger inte rätt att använda resursen utöver den bokade tiden.

6. Avbokningar och blockerade tider

Du kan i vissa fall avboka bokningar genom Boivo.

Fastighetsförvaltaren kan även blockera eller göra tider otillgängliga, exempelvis på grund av:

service
underhåll
reparation
säkerhetsproblem
andra fastighetsrelaterade behov

Boivo ansvarar inte för att en fysisk resurs faktiskt kan användas om den exempelvis är trasig, låst, avstängd eller otillgänglig av andra skäl.

7. Felanmälningar

Boivo kan användas för att skicka felanmälningar till din fastighetsförvaltare.

Du ansvarar för att informationen du lämnar är så korrekt och relevant som möjligt.

Fritextfält ska inte användas för onödiga personuppgifter eller känsliga personuppgifter.

Undvik exempelvis att skriva information om:

hälsa
personnummer
andra personers privata förhållanden
lösenord
betalningsuppgifter
andra uppgifter som inte behövs för att hantera ärendet

Fastighetsförvaltaren ansvarar för bedömningen och hanteringen av själva felet.

Boivo ansvarar inte för hur snabbt ett fysiskt fel åtgärdas.

Vid akuta situationer, exempelvis brand, allvarlig vattenläcka eller fara för person eller egendom, ska du använda de kontaktvägar som din fastighetsförvaltare eller räddningstjänsten anvisar. Boivo ska inte användas som ersättning för larmnummer eller akuta kontaktvägar.

8. Meddelanden och information

Fastighetsförvaltaren kan använda Boivo för att skicka information till hela eller delar av en fastighet.

Du ansvarar själv för att regelbundet kontrollera information som skickas till dig genom tjänsten.

Vissa meddelanden kan även skickas via e-post.

Boivo kan inte garantera att ett e-postmeddelande alltid levereras, exempelvis på grund av mottagarens spamfilter, full brevlåda eller tekniska problem hos e-postleverantören.

9. Tillåten användning

Du får endast använda Boivo för tjänstens avsedda ändamål.

Du får inte:

försöka få åtkomst till andra användares konton eller uppgifter
kringgå behörigheter eller säkerhetsfunktioner
manipulera bokningar eller annan information
använda automatiserade verktyg för att störa tjänsten
försöka komma åt Boivos servrar, databaser eller kod utan tillstånd
sprida skadlig kod
använda tjänsten för trakasserier, hot eller olagliga ändamål
publicera material som du saknar rätt att använda

Misstänkt missbruk kan leda till att åtkomsten begränsas eller stängs av.

10. Fastighetsförvaltarens ansvar

Fastighetsägaren eller fastighetsförvaltaren ansvarar bland annat för:

vilka personer som ges tillgång till fastigheten i Boivo
vilka lägenheter och resurser som finns upplagda
vilka bokningsregler som gäller
vilka tider som är tillgängliga
hantering av felanmälningar
information och meddelanden som publiceras
den fysiska fastigheten och dess utrustning

Boivo är en teknisk plattform och är inte hyresvärd, fastighetsägare eller fastighetsskötare.

Frågor om exempelvis hyresavtal, fysisk tillgång till fastigheten, fel i bostaden eller andra frågor om boendet ska i första hand riktas till fastighetsförvaltaren.

11. Drift och tillgänglighet

Boivo strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid fungerar utan avbrott eller fel.

Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av exempelvis:

underhåll
uppdateringar
tekniska störningar
problem hos externa leverantörer
säkerhetsåtgärder
händelser utanför Boivos kontroll

Boivo får genomföra ändringar och uppdateringar av tjänsten när det behövs för funktion, säkerhet eller vidareutveckling.

12. Ändringar i tjänsten

Boivo utvecklas löpande.

Funktioner kan därför:

läggas till
ändras
förbättras
begränsas
tas bort

Väsentliga förändringar som påverkar användningen av tjänsten kan kommuniceras genom Boivo eller på annat lämpligt sätt.

13. Immateriella rättigheter

Boivo och tillhörande:

programvara
design
varumärke
logotyp
texter
struktur
funktioner
annat material som skapats av Boivo

tillhör Boivo eller dess licensgivare.

Du får använda tjänsten för personligt bruk enligt dessa villkor.

Ingen äganderätt till Boivos programvara eller andra immateriella rättigheter överförs till dig genom användningen av tjänsten.

14. Personuppgifter

Boivo behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Den aktuella integritetspolicyn finns på: boivo.se/integritet

När Boivo används av en fastighetsägare eller fastighetsförvaltare är denne normalt personuppgiftsansvarig för behandlingen av boendedata och Boivo behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde.

15. Avslut av åtkomst

Din åtkomst till Boivo kan avslutas exempelvis när:

du flyttar från fastigheten
ditt boendeskap upphör
fastighetsförvaltaren avslutar din behörighet
avtalet mellan fastighetsförvaltaren och Boivo upphör
ditt konto används i strid med dessa villkor

Avslutad åtkomst innebär inte nödvändigtvis att all historisk information omedelbart raderas.

Personuppgifter hanteras enligt Boivos integritetspolicy och tillämpliga dataskyddsregler.

16. Ansvarsbegränsning

Boivo ansvarar för den tekniska tjänsten i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Boivo ansvarar inte för:

fastighetens fysiska skick
fel på tvättmaskiner, lokaler eller annan fysisk utrustning
fastighetsförvaltarens beslut
regler som fastighetsförvaltaren satt upp
innehåll som fastighetsförvaltaren publicerar
förseningar i hantering av felanmälningar
avbrott som beror på externa leverantörer eller omständigheter utanför Boivos rimliga kontroll

Inget i dessa villkor begränsar ansvar i den utsträckning en sådan begränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

17. Länkar och externa tjänster

Boivo kan innehålla länkar eller funktioner som är kopplade till externa tjänster.

Boivo ansvarar inte för externa tjänsters innehåll, tillgänglighet eller personuppgiftsbehandling.

Den externa leverantörens egna villkor kan gälla när sådan tjänst används.

18. Ändringar av villkoren

Boivo kan uppdatera dessa användarvillkor när tjänsten, lagstiftningen eller verksamheten förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig via Boivos webbplats.

Vid väsentliga ändringar kan användare informeras i tjänsten eller via annan lämplig kanal.

19. Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt.

Om en tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa den genom dialog.

Eventuella rättigheter som en användare har enligt tvingande svensk lag påverkas inte av dessa villkor.

20. Kontakt

Frågor om Boivo eller dessa villkor kan skickas till: info.boivo@gmail.com

Användarvillkor för Boivo